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Bestellung & Versand
Haben Sie Fragen zu unserem Versand? Hier finden Sie alle Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und mehr!
Lieferzeiten und Versandkosten
Wir versenden Bestellungen immer so schnell wie möglich. Als Manufaktur legen wir höchsten Wert auf Qualität und einige unserer Produkte werden extra für Sie erst nach dem Bestelleingang gefertigt. Wir bitten daher um Geduld, wenn es einmal einen Tag länger dauert.
Die Versandkosten richten sich nach Versandregion und Gewicht/Volumen.
Versanddienstleister
Wir versenden innerhalb von Deutschland mit DHL, bei Speditionslieferung mit DACHSER. Bei internationalen Sendungen suchen wir für Sie je nach Bestellung den sichersten und schnellsten Versandweg mit DHL, UPS oder FedEx.
Wie werden unsere Produkte versendet?
Wir verzichten wenn immer möglich auf Kunststoffverpackungen und verpacken unsere Produkte sicher und nachhaltig in Kartonagen mit hohem recyclinganteil.
Versand weltweit – Individuelle Lösungen für Sie
Wir möchten unseren weltweiten Kund*innen den bestmöglichen Service bieten. Sollte Ihre Region beim Checkout nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns einfach unter info@kenkostores.com. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Versandangebot und finden die beste Lösung, um Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen!
Umtausch & Rückgabe
Versandadresse für Rücksendungen:
kenko GmbH
Niemetzstraße 41
12055 Berlin
Germany
Rückgabe
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden. Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Für einen Umtausch kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen weiter!
Gewährleistung
Unabhängig von der Rückgabefrist steht Ihnen selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung zu. Sollte ein Artikel mangelhaft sein oder einen Defekt aufweisen, haben Sie das Recht, innerhalb der gesetzlichen Frist von zwei Jahren eine Reparatur, einen Austausch oder – falls dies nicht möglich ist – eine Erstattung zu verlangen. Bitte melden Sie Mängel unverzüglich nach Entdeckung unserem Kundenservice, damit wir eine schnelle Lösung für Sie finden können. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von unserer Rückgaberichtlinie unberührt.
Servicegarantie
Auch über die gesetzliche Gewährleistungsfrist hinaus sind wir um eine perfekte Funktion und Form unserer Produkte bemüht. Für viele Produkte können wir Ersatzteile oder eine Überarbeitung anbieten. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrem Anliegen und wir unterbreiten Ihnen einen Lösungsvorschlag.